:
Persona que interactúa con un sistema (blackbox), para desempeñar una serie de responsabilidades, gracias a la funcionalidad de dicho sistema.

Lógica del uso y comprensión de un sistema son dos cosas distintas.

El usuario se somete a lo que no entiende, para usarlo en base a una esclavitud voluntaria.

La comprensión ha sido substituida por la aceptación.

la interfaz del sistema nos oculta su complejidad y profundidad lógica.
Lógica del uso y comprensión del sistema son dos cosas distintas.

El usuario actúa con el sistema con una familiaridad fingida. Saber utilizar algo no equivale a comprenderlo. Una cosa es el know-how y otra el conocimiento.
Poder usar más de lo que comprendemos, significa que estamos liberados de pensar y decidir a cada paso.

Un sistema es inteligente cuando es capaz de ocultar el abismo de la ignorancia, de tal manera que el usuario no lo vea y quede seducido por la simplicidad del uso. Es decir, que sea mucho más fácil de utilizar que de explicar. De esta manera la competencia no se adquiere mediante la lectura de las instrucciones, sino mediante el placer del uso.

Según Whitehead (1948), nuestra civilización avanza en la medida en que hay aparatos y procedimientos que nos permiten actuar sin tener que reflexionar. En esto consiste la confianza del usuario.

Eng.- User
Ref.- La democracia del conocimiento. Por una sociedad inteligente.
Daniel Innerarity. Paidós, Barcelona 2011.

» Glosario

Palabra(s) clave: